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Remboursements

En vigueur le 4 août 2026 · Williams Instruments · Côte Saint-Luc (Québec) Canada

Essayez avant de payer

La version gratuite n'est pas un essai à durée limitée. Elle exécute chaque mesure à pleine qualité contre chaque profil de spécifications, avec le même sonomètre validé que les versions payantes. Elle se limite à un fichier à la fois et ne peut ni exporter de rapports ni réparer de fichiers, mais elle vous dira honnêtement si ce logiciel mesure ce dont vous avez besoin. Utilisez-la d'abord.

Comment obtenir un remboursement

Écrivez à support@williamsinstruments.com dans les 14 jours suivant votre achat, depuis l'adresse utilisée pour acheter. Joignez votre référence de commande si vous l'avez — elle figure dans votre courriel de licence — mais votre adresse courriel suffit généralement.

Nous visons un traitement en deux jours ouvrables. L'argent retourne à la carte ou au compte utilisé; le délai d'apparition dépend de votre banque, typiquement cinq à dix jours ouvrables.

Votre licence

Veuillez supprimer votre fichier de licence lors d'une demande de remboursement. Les licences s'activant hors ligne, nous n'avons aucun moyen technique d'en désactiver une à distance — nous vous faisons confiance, et nous préférons le dire honnêtement.

Le paiement mensuel

Annulez à tout moment. Aucun autre paiement n'est prélevé et il n'y a rien à négocier.

Le remboursement de 14 jours s'applique à votre premier paiement, aux mêmes conditions qu'un achat comptant. Les paiements mensuels ultérieurs ne sont pas automatiquement remboursables, chacun ayant déjà couvert son mois d'utilisation — mais si un paiement est passé alors que vous vouliez annuler, dites-le-nous et nous le rembourserons.

Au-delà de 14 jours

Demandez quand même. Si le logiciel ne fait pas ce que le site affirme, ou si quelque chose est brisé et que nous ne pouvons pas le réparer pour vous, nous vous rembourserons peu importe le délai. La règle des 14 jours existe pour que la réponse soit automatique, pas pour dire non au quinzième jour.

Vos droits légaux

Cette politique s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas. Les consommateurs canadiens conservent tous leurs droits sous la législation provinciale applicable, y compris la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Rétrofacturations

Si quelque chose ne va pas, écrivez-nous avant de contacter votre banque. Une rétrofacturation nous coûte des frais en plus du remboursement — que nous vous aurions accordé de toute façon, plus rapidement.